Ayuda y preguntas frecuentes

Cómo podemos ayudarte?

Encuentre las preguntas más frecuentes aquí.

Cuándo me llegará la solicitud?

Depende de la empresa de envío elegida y del administrador de entrega, proporcionamos un grupo de administradores de envío con sede en las principales ciudades; por lo general, el pedido tarda entre 1 y 3 días en confirmarse.

Hay entrega fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos solo realizan entregas en el país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.

Puede solicitar la entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp proporcionándoles información sobre el peso del producto y las tarifas de los transportistas internacionales que no están registrados actualmente en la tienda.

En caso de defecto de fabricación del producto?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio, en caso de defecto en el producto, se ha acordado la devolución, se calcula el valor de envío de la empresa y se devuelve el flete al cliente. En cuanto al valor del producto, no se calcula para el cliente según la política de devoluciones.

Me gustaría pedir grandes cantidades. Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento de entre el 10 y el 20% en ciertos productos. Puede contactarnos directamente a través de la página de contacto y consultar cantidades.